2019年，我入职乐信用户增长部门，负责乐信金融开放平台的需求开发，职级是T7。
乐信的面试流程非常规范，我经历了六轮面试：

1. 直接上级：面试官是岗位的直接上级。这一轮面试最关键，面试内容很细致。
2. 技术总监：面试官是用人部门的技术总监。如果是基层岗位，面试的问题会偏技术，重要性次之。
3. 其他部门技术负责人：让外部门交叉面试，面试内容主要是技术问题。
4. 部门经理：面试内容主要是职业规划和行业见解。
5. 研发副总裁：面试内容主要是职业规划和行业见解。
6. HR：谈薪资、家庭情况、过往工作

确定入职时间之后，HR发了Offer。随后几天，公司进行了背调，电话资讯我之前的部门Leader，了解我的过往工作表现。10月28日，前往科技园储能大厦20楼办理入职。

1、公司概况

• 主要业务：公司主营业务是小额贷款、分期电商，旗下重要的产品是分期乐商城(现已改为买鸭)、乐花卡、桔子理财。由于央行对P2P的的严厉整顿，桔子理财已对外宣称停止运营。

• 部门划分：公司的部门划分，总体按照业务和职能划分，比如乐花卡部门、融资部门、消费金融部门、用户增长部门。

• 管理团队：创业核心成员是原腾讯财付通的人，管理层主要也是腾讯挖过来的人，风投资金来自京东等风投机构。

• 办公环境：主要职场位于南山科技园的中国储能大厦，属于甲级写字楼。周围交通便利，有公交和地铁。吃饭比较贵，一荤一素至少也要16元。在江西、武汉、上海均有职场，主要是线下用户营销类的职员。

• 职级管理：有相对严格的KPI考核以及职级划分，职级越高的人工资越高，工作强度和压力也越大。职级既是技术人员的上升通道，也是紧箍咒。

2、基本福利

• 薪资级别：在深圳互联网公司里有竞争力，比一般的中小公司高，但是跟BAT肯定不比。
• 免费早餐：9点半之前微信扫码开启热柜，免费领取价值10元的早餐，现已经停止供应。
• 晚餐补贴：晚上8点后，通过工牌领取晚餐20元补贴。
• 年终奖：根据部门整体绩效和个人绩效，至少也有1个月工资。
• 商业保险：每年为已转正员工购买商业保险，保费100元左右，保额不清楚。
• 团建费用：具体数额不太清楚，两个月聚一次餐是够的，满足人均150元的消费场所。
• 理疗按摩：每周三周五可以预约理疗按摩
• 内部培训：提供了针对技术、管理、营销等职位的培训课程。主要是内部同事作为讲师进行分享，讲师可以获得积分，有利于职级晋升。

3、部门概况

用户增长部主要工作是寻找外部的流量资源为乐信平台带来新用户。在这个目标下，研发组开发了金融开放平台，提供金融业务API以及配套SDK等组件，为合作商户的产品赋予分期支付和小额贷款能力。子系统包含开放平台API、商户入驻系统、商户清结算系统等等。

用户增长部门需要对接外部合作方，解决合作方的技术故障和答疑。比如，当合作方反馈技术问题，我们需要先找到日志，再跨部门去找相应的接口或者服务负责人，再将结果整理后反馈合作方。在这种流程下，常常在描述问题时与责任部门出现理解偏差，等待责任部门给出反馈，占用很多时间。在需求开发和技术支持并行时，加班特别多，995是常态，偶尔996。

4、工作模式

采用TAPD进行项目的迭代管理，这是国内互联网公司的的常用工具。在KPI的压力下，产品人员提出需求非常多，开发资源一直处于勉强够用的状态下。

5、技术栈

• 后端技术栈
  • 开发框架：Spring Boot、Dubbo、Mybatis
  • 存储组件：Redis、MySQL
  • 消息队列：Rocket MQ
  • 版本管理：Gitlab
  • 持续集成与版本发布：自研“乐效”，底层基于Jenkins。
• 前端技术栈
  • 开发框架：Vue、React

6、研发的问题

• 浪费技术人力：合作商户通过开放API或者SDK接入乐信业务。在接入过程中，开发人员需要频繁应对技术支持，配合商户调试或者答疑，严重影响日常开发需求的效率。解决方案：1.轮流值班，安排指定人员进行技术支持，其他人尽量不被干扰。2. 培训专职的支持人员，问题解决不了再上升到研发人员。

• 技术中台效率低：公司核心业务件由技术中台收拢，当其他业务部门依赖技术中台服务时，需要层层定位后反馈到技术中台。但是技术中台人手一直欠缺，响应非常缓慢。

• 测试资源不足：部分测试岗位是外包的，人员离职率很高，无法通过优秀的测试保障研发质量。

• 低效的跨部门沟通：开放平台接口依赖技术中台和电商部门的服务。出现故障常常要协调几个部门排查错误，非常低效。

7、我的收获

• 1）改善研发工具：乐信的内部OA、研发工具都非常完善，并且有专门的团队持续改善。这些系统极大的提升了工作效率，举个例子，所有的内部管理系统可以接入同一个权限组件，避免重复造轮子。

• 2）代码质量审查：乐信在版本发布流程里就包含代码审查步骤，如果审查不过关，无法进入到测试流程。

• 3）技术文档审查：乐信在版本发布流程里就包含技术文档审查步骤，如果审查不过关，无法进入到开发流程。

• 4）KPI考核：KPI的内容是对当前工作的升华和拔高，但是又不能填日常工作。日常工作肯定要完成，那么KPI的东西必须加班才能做玩。这是一把双刃剑，靠加班完成KPI，业绩固然好看，但是加班太多人员离职率也高。

• 5）转正述职：新人转正需要转正述职，述职对象是HRBP、直接上级、技术总监，内容是讲述三个月的工作产出与思考。这个环节考验的是工作总结能力和表达能力，正所谓“做的好不如说得好”。

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